Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitungen ist:

Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den dazugehörigen Ausführungsbestimmungen. Soweit im Einzelfall zusätzlich ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, berücksichtigen wir dieses im erforderlichen Umfang.

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, wenn dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Anbahnung und Durchführung von Verträgen, Support- und Serviceleistungen, Sicherheitszwecke, gesetzliche Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung für optionale Funktionen erforderlich ist.

Wir beachten insbesondere die Grundsätze der Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Transparenz, Datenrichtigkeit und Datensicherheit.

Hosting, Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der METANET AG, Josefstrasse 218, 8005 Zürich, Schweiz, gehostet. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungs- und Protokolldaten bearbeitet.

Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seite oder Datei;
• Referrer-URL;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem und Gerätedaten;
• übertragene Datenmenge und Serverstatus.

Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, technische Störungen zu erkennen, Missbrauch abzuwehren und die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten. Logdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für diese Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

Kontakt, E-Mail, Telefon und Support

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Support-Ticket oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, Firma, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kundendaten, Geräteinformationen sowie der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Führt die Anfrage zu einem Auftrag, dürfen die erforderlichen Daten in die Kunden-, Auftrags-, Service- oder Buchhaltungssysteme übernommen und entsprechend den gesetzlichen beziehungsweise geschäftlich erforderlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Kontakt-, Bestell-, Reparatur- und sonstige Online-Formulare

Bei der Nutzung unserer Formulare bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben. Je nach Formular können dies insbesondere Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefon, gewünschte Leistung, Gerätedaten, Terminwünsche und Mitteilungen sein.

Pflichtfelder sind erforderlich, damit wir die betreffende Anfrage, Bestellung oder Anmeldung bearbeiten können. Freiwillige Felder helfen uns, Ihr Anliegen genauer einzuordnen.

Die Daten werden für die Bearbeitung der Anfrage, den möglichen Vertragsabschluss und die Durchführung des Auftrags verwendet. Soweit daraus buchhaltungs- oder geschäftsrelevante Unterlagen entstehen, können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.

Online-Terminbuchung

Wenn Sie über unser Online-Buchungssystem einen Termin anfragen oder buchen, bearbeiten wir die zur Terminorganisation erforderlichen Kontaktdaten, Terminangaben und allfällige Mitteilungen.

Die Angaben werden für Terminbestätigung, Vorbereitung, Durchführung, Änderung oder Stornierung des Termins verwendet. Daten, die Bestandteil eines anschliessenden Auftrags werden, können entsprechend den dafür geltenden Aufbewahrungsfristen weiter gespeichert werden.

Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten für den Versand des Newsletters.

Die Anmeldung wird nach Möglichkeit über ein Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In) abgesichert. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder über info@computer-com.ch abmelden.

Nach der Abmeldung verwenden wir die Adresse nicht mehr für den Newsletterversand, soweit keine andere zulässige oder gesetzlich erforderliche Aufbewahrung besteht.

Live-Chat über tawk.to

Auf unserer Website kann ein Live-Chat des Anbieters tawk.to Inc. eingebunden sein. Wenn der Chat aktiviert oder genutzt wird, können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Zeitpunkt der Nutzung sowie die von Ihnen im Chat eingegebenen Inhalte bearbeitet werden.

Der Dienst dient der direkten Kommunikation und dem Support. Chat-Inhalte werden nur für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und soweit erforderlich für Support- und Nachweiszwecke verwendet.

tawk.to kann Daten in den USA und über Unterauftragsbearbeiter bearbeiten. Weitere Informationen: Datenschutz bei tawk.to.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, Local-Storage-Einträge und ähnliche Technologien einsetzen. Technisch notwendige Speicherungen dienen insbesondere der Bereitstellung von Funktionen, Sitzungen, Sicherheit und von Ihnen gewählten Einstellungen.

Optionale Analyse-, Statistik-, Chat- oder Drittanbieterfunktionen sollen über die Cookie- beziehungsweise Einwilligungseinstellungen gesteuert werden. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft wieder geändert oder widerrufen werden.

Die tatsächlich vorhandenen Cookies können sich durch technische Änderungen verändern. Massgebend ist die jeweils aktuelle Konfiguration der Website und des Einwilligungsmanagements.

Google-Dienste

Auf einzelnen Seiten können Dienste von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und verbundenen Google-Unternehmen eingesetzt werden.

Google kann Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Informationen zu Googles Datenschutz finden Sie unter policies.google.com/privacy.

Google-Rezensionen / Feedback-Link-Widget

Auf unserer Website verwenden wir ein extern eingebundenes Bewertungs- beziehungsweise Social-Proof-Widget von FeedbackLink, LLC («Feedback Link»). Das Widget lädt Inhalte über externe Server, unter anderem über die Domain embedwidgets.com.

Beim Laden des Widgets können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer, Zeitpunkt und Nutzungsdaten an Feedback Link beziehungsweise dessen technische Dienstleister übermittelt werden. Feedback Link gibt an, seine Dienste beziehungsweise Server auch in den USA zu betreiben.

Der Zweck der Einbindung ist die Darstellung von Kundenbewertungen und Rückmeldungen auf unserer Website. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Feedback Link.

Weitere externe Webservices und Infrastruktur

Für einzelne Funktionen können externe technische Dienstleister beziehungsweise Cloud-Infrastrukturen eingesetzt werden. Auf der Website wurden beziehungsweise werden je nach Funktion insbesondere Dienste von Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud verwendet.

Bei extern geladenen Ressourcen kann technisch bedingt zumindest die IP-Adresse des Endgeräts an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Soweit optionale Dienste eine Einwilligung voraussetzen, sollen sie über die entsprechenden Einwilligungseinstellungen gesteuert werden.

Reine Links zu externen Webseiten führen erst dann zu einer Datenbearbeitung durch den jeweiligen Anbieter, wenn Sie den Link öffnen. Für die anschliessende Bearbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des externen Anbieters.

Empfänger, Dienstleister und Auftragsbearbeiter

Personendaten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben oder für diese zugänglich gemacht werden, wenn dies für den Betrieb unserer Website oder die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist.

Dazu gehören insbesondere:

• Hosting- und E-Mail-Anbieter;
• Cloud-, Backup- und Infrastrukturprovider;
• Termin-, Support-, Fernwartungs- und Kommunikationsdienste;
• Analyse-, Karten-, Chat- und Bewertungsdienste;
• Hersteller und Lizenzanbieter, wenn dies für den Auftrag erforderlich ist;
• Treuhand-, Zahlungs-, Versand- oder Inkassodienstleister, soweit erforderlich;
• Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht.

Auftragsbearbeiter werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen ausgewählt und verpflichtet.

Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Einzelne von uns eingesetzte Anbieter können Personendaten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum oder in den USA, bearbeiten.

Bei einer Bekanntgabe in einen Staat ohne vom Schweizer Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau verwenden wir – soweit erforderlich – geeignete gesetzlich vorgesehene Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder stützen die Bekanntgabe auf eine andere zulässige Ausnahme beziehungsweise Grundlage.

Trotz solcher Schutzmechanismen kann ausländisches Recht dazu führen, dass Behörden unter bestimmten Voraussetzungen auf Daten zugreifen können.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten grundsätzlich nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder überwiegenden berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

Geschäftlich und buchhalterisch relevante Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Pflichten während mehrerer Jahre – typischerweise bis zu zehn Jahre – aufbewahrt werden.

Technische Log-, Analyse-, Chat- und Cookie-Daten richten sich nach der jeweiligen technischen Konfiguration und den Aufbewahrungsfristen der eingesetzten Systeme.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören je nach System insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Benutzer- und Rechtekonzepte, sichere Übertragungsverfahren, Aktualisierungen, Backups und organisatorische Schutzmassnahmen.

Kein elektronisches System kann absolute Sicherheit gewährleisten. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden deshalb dem Risiko und der technischen Entwicklung entsprechend überprüft und angepasst.

Ihre Rechte

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
• Berichtigung unrichtiger Personendaten;
• Löschung oder Vernichtung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft;
• gerichtliche Geltendmachung datenschutzrechtlicher Ansprüche.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte senden Sie Ihre Anfrage an info@computer-com.ch. Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Betroffene Personen können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen der jeweiligen Rechte bleiben vorbehalten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Bei wesentlichen Änderungen, die eine neue Einwilligung erfordern, holen wir diese im erforderlichen Umfang erneut ein.

Weitere rechtliche Informationen