1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Computer Communication AG (nachfolgend „CC“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Die AGB bilden integrierenden Bestandteil sämtlicher Verträge, Angebote, Lieferungen und Dienstleistungen der CC, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
2. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote, Preislisten und Offerten von CC sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung, der Lieferung der Ware oder der Ausführung der Dienstleistung durch CC zustande. Technische Änderungen, Preisänderungen sowie offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. CC behält sich vor, Vorauszahlung oder Teilzahlungen zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist CC berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu verrechnen.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der CC.
4. Lieferung und Versand
Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatzansprüchen, soweit gesetzlich zulässig.
Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden über.
Bei Bestellungen unter CHF 100.00 kann ein Kleinmengenzuschlag erhoben werden. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
5. Gewährleistung und Garantie
CC liefert grundsätzlich fabrikneue Produkte, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts. Zusätzlich kann CC freiwillige Herstellergarantien oder eigene Garantiefristen gewähren. Umfang und Dauer richten sich nach den jeweiligen Produktangaben oder Herstellerbedingungen.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge:
Unsachgemässer Verwendung
Äusserer Einwirkungen
normaler Abnutzung
Eingriffen durch nicht autorisierte Dritte
Nichtbeachtung von Betriebs- oder Wartungsanweisungen
Bei berechtigten Garantieansprüchen entscheidet CC nach eigener Wahl über Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Haftung
CC haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn sowie Vermögensschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Der Kunde ist für die regelmässige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich.
7. Software und Lizenzen
Bei Softwareprodukten gelten zusätzlich die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher Lizenzbestimmungen.
8. Mängelrüge und Retouren
Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Unterbleibt die fristgerechte Meldung, gilt die Lieferung als genehmigt.
Retouren bedürfen der vorgängigen Zustimmung durch CC. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
Geöffnete Software und Lizenzprodukte
Individuell beschaffte Produkte
Benutzte oder beschädigte Artikel
Speziell für den Kunden bestellte Produkte
Datenträger sind vor Rücksendung durch den Kunden vollständig zu sichern. CC übernimmt keine Haftung für Datenverluste.
9. Datenschutz
CC bearbeitet Personendaten gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz, insbesondere dem Datenschutzgesetz (DSG).
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung sind in der Datenschutzerklärung von CC geregelt.
10. Schulungen und Kurse
Für Schulungen und Weiterbildungen gelten folgende Annullierungsbedingungen:
Bis 45 Tage vor Kursbeginn: CHF 100.00 Bearbeitungsgebühr
30 bis 14 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kurskosten
Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % der Kurskosten
Nicht besuchte Lektionen können grundsätzlich weder nachgeholt noch rückerstattet werden. Ausnahmen können bei Vorlage eines ärztlichen Zeugnisses geprüft werden.
CC behält sich das Recht vor, Kurse bei ungenügender Teilnehmerzahl oder aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Bereits bezahlte Kursgelder werden in diesem Fall anteilsmässig zurückerstattet.
11. Audio- und Videoaufnahmen
Audio-, Foto- oder Videoaufnahmen in den Räumlichkeiten von CC sind nur mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung von CC zulässig.
12. Haftung bei Datenverlust
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übergabe von Geräten oder Datenträgern an die Computer Communication AG eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.
CC übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, beschädigte Daten oder Folgeschäden im Zusammenhang mit Datenrettungen, Datenübernahmen, Datenmigrationen, Reparaturen oder sonstigen Arbeiten an Geräten und Datenträgern des Kunden. Dies gilt auch dann, wenn eine Datenübernahme oder Datensicherung ausdrücklich Bestandteil des Auftrags ist.
13. Datensicherung und Backup-Pflicht
Der Kunde ist für die regelmässige und vollständige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Vor sämtlichen Arbeiten an Hard- oder Software hat der Kunde eigenständig ein aktuelles Backup zu erstellen.
Die Computer Communication AG übernimmt keine Haftung für verlorene Daten, unvollständige Datensicherungen oder daraus entstehende Folgeschäden.
14. Fernwartung und Remote-Zugriff
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass CC zur Fehleranalyse und Supportleistung per Fernwartung auf Systeme und Geräte zugreifen darf. Der Zugriff erfolgt ausschliesslich im Rahmen des vereinbarten Supports und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
15. Höhere Gewalt
CC haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle infolge höherer Gewalt, insbesondere bei Stromausfällen, Naturereignissen, Cyberangriffen, Ausfällen von Telekommunikationsnetzen oder Leistungen Dritter.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
17. Entsorgung und Datenlöschung bei Altgeräten
Die CC übernimmt bei der Entsorgung von Altgeräten auf Wunsch des Kunden die Löschung vorhandener Daten nach branchenüblichen Verfahren.
Trotz sorgfältiger Durchführung kann keine vollständige und unwiderrufliche Datenlöschung garantiert werden. CC übernimmt daher keine Haftung für verbleibende Daten, Datenmissbrauch oder daraus entstehende Schäden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übergabe der Geräte eigenständig Sicherungskopien sämtlicher Daten zu erstellen.
Die Entsorgung von Geräten erfolgt gemäss den geltenden umweltrechtlichen Vorschriften der Schweiz.
18. Hosting-, Internet- und Systemausfälle
Die CC übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Unterbrüche oder Einschränkungen von Hosting-, Cloud-, Internet- oder Telekommunikationsdiensten, welche durch Drittanbieter verursacht werden.
Ebenso haftet CC nicht für Schäden infolge von Serverausfällen, Cyberangriffen, Stromunterbrüchen, Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder technischen Störungen ausserhalb des direkten Einflussbereichs von CC.
Ein Anspruch auf permanente und unterbruchsfreie Verfügbarkeit von Dienstleistungen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
19. Cloud- und Microsoft-365-Dienste
Die CC erbringt Dienstleistungen im Zusammenhang mit Cloud-, Hosting- und Microsoft-365-Lösungen teilweise über Drittanbieter.
Für Ausfälle, Datenverluste, Sicherheitsvorfälle, Leistungseinschränkungen oder Änderungen der Dienste durch Drittanbieter übernimmt CC keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Die Nutzung von Cloud- und Microsoft-365-Diensten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden und unterliegt zusätzlich den jeweiligen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter.
Der Kunde bleibt verantwortlich für die Verwaltung seiner Benutzerkonten, Zugriffsrechte, Passwörter sowie für die regelmässige Sicherung seiner Daten.
20. Vertraulichkeit und Geheimhaltung
Die CC verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen, Daten und Unterlagen des Kunden vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Verletzung dieser Geheimhaltungspflicht offengelegt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnungen herausgegeben werden müssen.
Auch der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, Offerten, Konzepte, Zugangsdaten sowie technische Unterlagen von CC vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.
21. Prüfungspflicht nach Installation oder Migration
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche durch die CC installierten, konfigurierten oder migrierten Systeme, Geräte, Softwarelösungen sowie Datenübernahmen unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten zu prüfen.
Allfällige Mängel, Fehlfunktionen oder Unvollständigkeiten sind CC unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Abschluss der Arbeiten, schriftlich mitzuteilen.
Unterbleibt eine fristgerechte Meldung, gelten die erbrachten Leistungen als genehmigt.
22. Datenrettung und Wiederherstellung
Die CC erbringt Dienstleistungen im Bereich Datenrettung, Datenwiederherstellung und Datenmigration nach bestem Wissen und Gewissen.
Eine vollständige Wiederherstellung oder Rettung von Daten kann jedoch nicht garantiert werden. CC übernimmt keinerlei Erfolgsgarantie für die Wiederherstellung verlorener, beschädigter oder gelöschter Daten.
Der Kunde anerkennt, dass Datenrettungen technisch komplex sind und trotz fachgerechter Durchführung ein vollständiger oder teilweiser Datenverlust möglich bleibt.